Документы и контакты

Договор публичной оферты

на оказание платных информационных онлайн-услуг

Редакция от «26» октября 2026 г.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ Соловьева Ольга Сергеевна, ИНН 502709771346, ОГРНИП 321508100572341, именуемая в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», предлагает любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, заключить договор на оказание платных информационных онлайн-услуг по подготовке персональных расчётов и разборов на сайте https://arcanira.com и в Telegram-боте @arcanaastrologybot посредством совершения акцепта настоящей Оферты.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится «ЗАКАЗЧИКОМ».

Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.

Внимательно прочитайте текст настоящей Оферты. Если вы не согласны с каким-либо её пунктом, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения действий, необходимых для акцепта.

I. Термины и определения

Оферта — настоящий документ, предложение Исполнителя, адресованное физическому лицу, заключить с Исполнителем договор на оказание платных информационных онлайн-услуг на изложенных ниже условиях.

Акцепт оферты — полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты.

Сайт — сайт Исполнителя в сети «Интернет» по адресу https://arcanira.com, включая все его страницы.

Бот — Telegram-бот Исполнителя @arcanaastrologybot. Через Бот Заказчик может заказать и оплатить Услуги, получить Отчёт и оформить Подписку.

Услуга — подготовка персонального расчёта и разбора (Отчёта) по методикам «Матрица судьбы», астрологии и иным методикам, представленным на Сайте, а также Подписка.

Подписка «Астро-сопровождение» (далее — Подписка) — Услуга по ежедневному предоставлению Заказчику в Боте персональных информационно-развлекательных материалов в течение оплачиваемого периода продолжительностью 30 дней с автоматическим продлением на следующий период (п. 3.8–3.12, 4.8–4.11, 5.11–5.13).

Отчёт — результат оказания Услуги в электронном виде: текст и схемы, доступные в Личном кабинете, а по Тарифу «С советами и рекомендациями» — также советы и рекомендации к разделам и файл в формате PDF для скачивания.

Личный кабинет — персональный раздел Заказчика на Сайте, в котором хранятся его расчёты и оплаченные Отчёты.

Тариф — вариант Услуги и его стоимость, указанные на Сайте: «На сайте» — доступ к разделам Отчёта в Личном кабинете; «С советами и рекомендациями» — то же, а также советы и рекомендации к каждому разделу Отчёта (для прогноза на год — стратегия на первые 90 дней) и PDF-файл Отчёта.

Исполнитель — индивидуальный предприниматель Соловьева Ольга Сергеевна.

Персональные данные Заказчика — любая информация, относящаяся к Заказчику, в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», полученная Исполнителем при регистрации, оформлении Заказа и оказании Услуги.

Политика конфиденциальности — Положение об обработке и защите персональных данных, размещённое на Сайте, на основании которого Исполнитель как оператор обрабатывает персональные данные.

Согласие на обработку персональных данных — отдельный документ, являющийся основанием обработки персональных данных Заказчика.

Согласие на рассылку — отдельный документ, являющийся основанием для направления Заказчику материалов рекламного и (или) информационного характера по электронной почте.

II. Общие положения

2.1. В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель обязуется оказать Заказчику, внёсшему 100% стоимости Услуги, Услугу по выбранному Тарифу, а Заказчик обязуется её оплатить.

2.2. Услуги направлены на удовлетворение потребности Заказчика в получении информационного цифрового продукта — персонального Отчёта.

2.3. До оплаты Заказчику предоставляются бесплатные материалы и описание состава Отчёта. Оплачивая Услугу, Заказчик подтверждает, что ознакомился с этой информацией и принимает формат предоставления результата.

2.4. Услуги основаны на символических системах интерпретации и носят информационно-развлекательный характер. Услуги не являются медицинской, психологической, юридической, финансовой или иной профессиональной консультацией, не заменяют её, не являются научным прогнозом и не гарантируют наступления каких-либо событий или результатов. Тексты разделов Отчёта создаются автоматически языковой моделью искусственного интеллекта на основе рассчитанных значений.

2.5. Акцепт Оферты совершается путём проставления отметки «Принимаю условия договора-оферты» на странице оформления и оплаты полной стоимости выбранной Услуги, а при оформлении в Боте — нажатием кнопки «Согласен» после ознакомления с условиями и оплатой Услуги. Оформляя Подписку, Заказчик тем же действием даёт согласие на автоматические повторные списания её стоимости (п. 4.9).

2.6. Договор считается заключённым с момента оплаты (п. 4.3). Договор не требует подписания и имеет юридическую силу договора, заключённого в письменной форме (п. 3 ст. 434 ГК РФ).

2.7. Заказчик подтверждает, что является дееспособным лицом, достигшим 18 лет.

III. Порядок и условия предоставления услуг

3.1. Для получения Услуги Заказчик регистрируется на Сайте или начинает работу с Ботом (при оформлении в Боте Личный кабинет создаётся по аккаунту Telegram), выбирает Услугу и вводит данные, необходимые для расчёта: дату рождения, а для отдельных Услуг — время и место (часовой пояс) рождения, дату рождения партнёра или ребёнка, сведения анкеты.

3.2. Заказчик подтверждает правильность и достоверность введённых данных. Отчёт формируется на основании данных, указанных Заказчиком.

3.3. При регистрации на Сайте или при оформлении первого заказа в Боте Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных. Согласие на рассылку даётся по желанию и не является условием оказания Услуги.

3.4. Указывая данные другого лица (партнёра, ребёнка), Заказчик подтверждает, что получил согласие этого лица либо является законным представителем ребёнка или действует с согласия его законного представителя. Заказчик не указывает о другом лице сведений, кроме необходимых для расчёта.

3.5. Доступ к оплаченному Отчёту открывается в Личном кабинете сразу после подтверждения оплаты. Разделы Отчёта формируются автоматически, когда Заказчик открывает Отчёт на Сайте, — как правило за несколько минут, но не позднее 24 часов с этого момента. При заказе в Боте ссылка на Отчёт, а по Тарифу «С советами и рекомендациями» — также PDF-файл направляются Заказчику в Бот.

Прогноз на год составляется на 12 месяцев начиная с даты оплаты. При заказе с 1 октября по 31 декабря Заказчик может выбрать в анкете прогноза начало с 1 января следующего года — тогда прогноз охватывает этот календарный год. Период прогноза указывается в Отчёте.

3.6. Услуга считается оказанной, когда все разделы Отчёта сформированы и доступны в Личном кабинете, а по Тарифу «С советами и рекомендациями» — также советы и рекомендации и скачивание PDF-файла. Услуга по Подписке оказывается в порядке п. 3.10. Подписание акта не требуется.

3.7. Доступ к оплаченному Отчёту сохраняется в Личном кабинете не менее 12 месяцев с даты оплаты. О прекращении работы Сайта Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте не менее чем за 30 дней. Заказчику рекомендуется сохранять PDF-файл Отчёта на своём устройстве.

Подписка «Астро-сопровождение»

3.8. Подписка оформляется в Боте: Заказчик выбирает «Астро-сопровождение», знакомится с условиями, нажимает «Согласен» и оплачивает первый период. Для персональных материалов Заказчик заполняет в Боте анкету: дату, время (если оно известно) и город рождения, город проживания. Без времени рождения материалы составляются без учёта домов гороскопа, о чём Заказчику сообщается в Боте.

3.9. В течение оплаченного периода Заказчик ежедневно получает в Боте персональные материалы о дне, составленные по данным анкеты: что в этот день благоприятно и что лучше отложить, аркан дня, а по понедельникам — обзор недели с изображением. Материалы направляются в 10:00 по времени города проживания, указанного в анкете. Актуальный состав Подписки описан в Боте до оплаты. Тексты материалов создаются автоматически языковой моделью искусственного интеллекта на основе рассчитанных значений; к ним применяется п. 2.4.

3.10. Период Подписки — 30 дней с момента подтверждения оплаты (п. 4.3); каждый следующий период начинается по окончании предыдущего. Услуга по Подписке оказывается ежедневно в течение оплаченного периода. Полученные материалы остаются в чате Бота у Заказчика.

3.11. Подписка не предполагает участия в общем чате или закрытом канале: материалы предоставляются персонально через Бот. Отчёты, приобретаемые на Сайте или в Боте, в Подписку не входят.

3.12. Если Подписка не продлена, по окончании оплаченного периода новые материалы не направляются. Исполнитель вправе блокировать автоматизированные запросы и иное вмешательство в работу Бота, не ограничивая направление Заказчику материалов оплаченного периода. По вопросам доступа Заказчик обращается в поддержку (раздел X).

IV. Тарифы и стоимость оказываемых услуг

4.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и показывается Заказчику до оплаты. На дату настоящей редакции действуют следующие Тарифы:

4.2. Оплата производится безналичным расчётом через платёжный сервис, форма которого открывается с Сайта или из Бота. Отчёты оплачиваются разово, автоматические повторные списания за них не производятся. Подписка оплачивается периодическими платежами в порядке п. 4.8–4.11.

4.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения исполнения платежа обслуживающей Заказчика кредитной организацией (п. 3 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

4.4. Кассовый чек формируется в момент оплаты платёжным сервисом, через который производится оплата (п. 4.2), и направляется на электронную почту, указанную Заказчиком при оплате, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Заказчик даёт согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчёт» в момент внесения полной стоимости Услуг. По Подписке чек направляется при каждом списании. При возврате денежных средств направляется чек возврата.

4.5. Исполнитель вправе изменять Тарифы. Изменения не распространяются на оплаченные Услуги.

4.6. Отчёт может быть заказан в отношении другого лица (п. 3.4). Доступ к Отчёту предоставляется только Заказчику.

4.7. Заказчик, оплативший Тариф «На сайте», вправе перейти на Тариф «С советами и рекомендациями» для того же Отчёта, оплатив разницу в их стоимости (доплата по таблице п. 4.1). Доплата оформляется и оплачивается так же, как заказ Услуги.

4.8. Стоимость Подписки — 199 ₽ за период 30 дней (п. 4.1). Первый платёж Заказчик вносит при оформлении Подписки в Боте через форму платёжного сервиса.

4.9. Оформляя Подписку (п. 2.5), Заказчик даёт согласие на автоматические повторные списания стоимости Подписки с банковской карты или иного средства платежа, использованного при первом платеже, — один раз в 30 дней, по окончании текущего периода, до отказа Заказчика от Подписки (п. 5.11). Данные банковской карты хранит платёжный сервис; Исполнитель их не получает.

4.10. Если очередное списание не прошло, платёжный сервис может повторить попытку. Если оплата так и не получена, Подписка не продлевается и новые материалы не направляются; об этом Исполнитель сообщает Заказчику в Боте.

4.11. Об изменении стоимости Подписки Исполнитель сообщает Заказчику в Боте не менее чем за 10 дней до первого списания по новой стоимости. Новая стоимость применяется только к периодам, которые начинаются после этого срока; Заказчик вправе до списания отказаться от Подписки (п. 5.11).

V. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• оказать Услугу в составе, указанном на Сайте на момент оплаты;
• предоставить Заказчику доступ к Отчёту;
• обеспечить конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика;
• рассматривать обращения Заказчика в сроки, установленные Офертой.

5.2. Исполнитель вправе:

• самостоятельно определять необходимость привлечения третьих лиц для оказания Услуг;
• не приступать к оказанию Услуги при неполной оплате или непредоставлении данных, необходимых для расчёта;
• приостанавливать работу Сайта для технического обслуживания.

5.3. Заказчик обязуется:

• указывать достоверные данные;
• оплатить Услугу в соответствии с Офертой;
• не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам;
• соблюдать права Исполнителя на интеллектуальную собственность.

5.4. Заказчик вправе:

• получить Услугу надлежащего качества;
• обращаться к Исполнителю по вопросам оказания Услуг;
• отказаться от исполнения договора в порядке, установленном пунктами 5.5–5.13.

Отказ от договора и возврат денежных средств

5.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до момента оказания Услуги при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

5.6. При отказе Заказчика от договора до оказания Услуги (п. 3.6) уплаченная сумма возвращается за вычетом фактически понесённых Исполнителем и подтверждённых им расходов.

5.7. После оказания Услуги надлежащего качества (п. 3.6) обязательство Исполнителя исполнено. Возврат по причинам «не понравилось», «не подошло», «ожидал(а) иначе» не производится. Это не ограничивает права Заказчика по п. 5.8.

5.8. Если Отчёт не предоставлен в срок, не открывается, сформирован не полностью или не соответствует оплаченной Услуге или введённым данным, Заказчик вправе по своему выбору потребовать повторного формирования Отчёта, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (ст. 28, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что недостаток вызван неверными данными Заказчика или непреодолимой силой.

5.9. Для возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту Исполнителя (раздел X) с указанием адреса электронной почты, использованного при оплате, даты Заказа и названия Услуги. При требованиях по п. 5.8 Заказчик описывает недостаток; при отказе по п. 5.5 причину указывать не обязательно.

5.10. Возврат осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей») тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления денежных средств на счёт Заказчика зависит от обслуживающего банка.

5.11. Заказчик вправе в любой момент отказаться от Подписки и от автоматических списаний: в Боте — «Астро-сопровождение» → «Отменить подписку», либо письмом на электронную почту Исполнителя (раздел X) с указанием аккаунта Telegram. После отказа списания прекращаются, в том числе с банковской карты, использованной ранее (п. 4.2 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»); материалы направляются до конца оплаченного периода.

5.12. При отказе от Подписки до окончания оплаченного периода Заказчик вправе потребовать возврата части стоимости Подписки за оставшиеся полные дни периода за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (п. 5.5). Списание, проведённое ошибочно, повторно за тот же период или после отказа Заказчика от Подписки, возвращается полностью. Если оплаченные материалы не направлялись, применяется п. 5.8.

5.13. Заявление о возврате по Подписке направляется на электронную почту Исполнителя (раздел X) с указанием аккаунта Telegram или его идентификатора, даты и суммы списания, номера заказа (при наличии) и описания ситуации. Каждое обращение рассматривается с учётом обстоятельств оплаты и фактически предоставленных материалов; безусловного запрета на возврат нет. Срок возврата — п. 5.10.

VI. Права на интеллектуальную собственность и информационная безопасность

6.1. Исключительные права на Сайт, его дизайн, тексты, программы для расчёта, структуру и оформление Отчётов принадлежат Исполнителю или лицам, предоставившим Исполнителю права на их использование.

6.2. Оплата Услуги не означает передачи Заказчику исключительных прав на Отчёт и материалы Сайта.

6.3. Заказчик вправе хранить Отчёт и использовать его в личных некоммерческих целях, а по Тарифу «С советами и рекомендациями» — также скачивать его на свои устройства. Допускается цитирование с указанием источника — Сайта.

6.4. Запрещается без письменного согласия Исполнителя копировать, распространять, перерабатывать, продавать Отчёты и материалы Сайта, а также использовать программы для автоматического сбора информации с Сайта.

6.5. За нарушение интеллектуальных прав наступает ответственность, предусмотренная законодательством Российской Федерации.

VII. Порядок урегулирования споров и ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Несоответствие Отчёта ожиданиям Заказчика, его субъективная оценка, а также мнения третьих лиц не являются основанием считать Услугу оказанной ненадлежащим образом, если Отчёт соответствует описанию Услуги и введённым данным.

7.3. Отчёт не содержит обязательных к исполнению рекомендаций; решения на его основе Заказчик принимает самостоятельно. Исполнитель не отвечает за последствия указания Заказчиком неверных данных. Настоящий пункт не освобождает Исполнителя от ответственности за недостатки Услуги.

7.4. Исполнитель прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Сайта. При техническом сбое, из-за которого Услуга не оказана, применяется пункт 5.8 Оферты.

7.5. Заказчик вправе направить претензию на электронную почту Исполнителя (раздел X). Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 дней со дня её получения. Для Заказчика-потребителя досудебный порядок не обязателен.

7.6. Спор разрешается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ).

7.8. Положения Оферты не ограничивают права Заказчика, установленные законодательством о защите прав потребителей.

VIII. Прочие условия

8.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем.

8.2. Исполнитель вправе изменять Оферту, размещая новую редакцию на Сайте. Новая редакция не распространяется на договоры, заключённые до её размещения.

8.3. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

8.4. В вопросах, не предусмотренных Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

IX. Заключение, изменение, расторжение договора

9.1. Договор считается заключённым с момента оплаты Услуги (п. 4.3).

9.2. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств. Договор о Подписке действует до окончания последнего оплаченного периода.

9.3. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон. Заказчик вправе отказаться от договора в соответствии с разделом V Оферты. Исполнитель вправе отказаться от договора только в случаях, предусмотренных законом. Исполнитель вправе блокировать автоматизированные запросы к Сайту, не ограничивая доступ Заказчика к оплаченным Отчётам.

X. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Соловьева Ольга Сергеевна
ИНН 502709771346
ОГРНИП 321508100572341
Дата регистрации: 17.11.2021, Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 23 по Московской области
Адрес: г. Москва
e-mail: info.arcana@yandex.ru
Банковские реквизиты:
АО «АЛЬФА-БАНК»
р/с 40802810501520003826
к/с 30101810200000000593
БИК 044525593

Положение об обработке и защите персональных данных

(политика конфиденциальности)

Редакция от «26» октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение об обработке и защите персональных данных индивидуального предпринимателя Соловьевой Ольги Сергеевны, ИНН 502709771346, ОГРНИП 321508100572341 (далее — Положение, Оператор), разработано в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и принятыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами РФ.

1.2. Положение определяет порядок сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (предоставления, доступа), блокирования, удаления, уничтожения персональных данных, обрабатываемых Оператором при оказании услуг.

1.3. Положение применяется к сайту Оператора https://arcanira.com, включая все поддомены и страницы (далее — Сайт).

1.4. Положение опубликовано на Сайте в открытом доступе в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных.

1.5. Контакт Оператора по вопросам обработки персональных данных: info.arcana@yandex.ru.

2. Состав персональных данных

2.1. Оператор обрабатывает персональные данные физических лиц, которые зарегистрировались на Сайте, приобрели услуги Оператора, обратились в поддержку или подписались на рассылку, посетителей Сайта (в части технических данных, п. 2.3 и 2.6), лиц, дату рождения которых пользователь указал для расчёта (п. 2.7), а также пользователей Telegram, оставивших комментарии в канале Оператора (п. 2.8).

2.2. Перечень обрабатываемых персональных данных:

• адрес электронной почты (e-mail);
• дата рождения;
• время и место (часовой пояс) рождения — если указаны;
• сведения анкеты для уточнения разбора (семейный статус, занятие, приоритеты, виды и даты значимых событий прошлого, город проживания) и имя для обращения в отчёте — если указаны;
• дата рождения партнёра или ребёнка — если указана пользователем для оформления разбора;
• пол — если указан для разбора совместимости или прогноза;
• сохранённые расчёты и необязательные подписи к ним, сведения о заказах и оплатах;
• сведения о данных согласиях: дата и время, редакция документа, IP-адрес, сведения о браузере;
• содержание обращений в поддержку.

2.3. На Сайте используются файлы cookie и технические данные (IP-адрес, информация из cookie, сведения о браузере и устройстве, время доступа, адрес страницы). Они необходимы для авторизации, сохранения настроек и работы Сайта. Пользователь может изменить настройки браузера так, чтобы cookie блокировались; при этом часть функций Сайта может работать некорректно.

2.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Данные банковских карт Оператор не получает: оплата проводится на стороне платёжного сервиса.

2.5. Сайт предназначен для лиц, достигших 18 лет. Оператор не осуществляет намеренно обработку персональных данных несовершеннолетних, за исключением даты рождения ребёнка, указанной его законным представителем для оформления разбора. Если Оператору станет известно о получении персональных данных несовершеннолетнего без согласия законного представителя, такие данные будут удалены.

2.6. Для анализа посещаемости на Сайте используется сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика» ООО «Яндекс» (Россия), которое обрабатывает данные по поручению Оператора. С помощью файлов cookie сервис получает cookie-идентификатор, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, просмотренные страницы и отдельные действия на Сайте (например, отправку формы входа). Сервис подключается, только если посетитель дал согласие, нажав «Разрешить» в уведомлении о cookie. Согласие действует до отзыва; отозвать его можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы. Даты рождения и другие сведения, вводимые в формы, в сервис не передаются, в том числе в составе адресов страниц.

2.7. Дату рождения и пол партнёра или дату рождения ребёнка пользователь указывает для расчёта по своему запросу. Имена, контакты и иные сведения, позволяющие установить личность этих лиц, Оператор не запрашивает и не устанавливает; в подписях к сохранённым датам их указывать не следует. Дата рождения и пол партнёра обрабатываются только для формирования запрошенного пользователем расчёта, в законных интересах пользователя, при условии что права и свободы этого лица не нарушаются (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Дата рождения ребёнка обрабатывается с согласия его законного представителя (ст. 9 Закона о персональных данных, ст. 64 Семейного кодекса РФ).

2.8. В Telegram-канале Оператора «Arcanira» (t.me/arcanira) и в чате его обсуждения бот Оператора получает от Telegram и хранит сведения о пользователях, оставивших комментарии: имя и идентификатор в Telegram, текст комментария и время его отправки. Эти сведения пользователь сам размещает в Telegram; Оператор обрабатывает их для модерации комментариев (удаление спама и ссылок, ограничение нарушителей) и ответов на вопросы — в законных интересах Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных) — и третьим лицам не передаёт. Удалить свой комментарий пользователь может в Telegram, а удалить сведения у Оператора — по запросу на адрес электронной почты Оператора.

2.9. Пользователь может подключить к Личному кабинету Telegram-бот Оператора (@arcanaastrologybot). Для этого он даёт согласие в Личном кабинете и запускает бота по одноразовой ссылке или коду, либо даёт согласие в боте при оформлении в нём заказа или подписки «Астро-сопровождение» (тогда Личный кабинет создаётся по аккаунту Telegram). Оператор обрабатывает идентификатор чата и имя пользователя в Telegram, дату рождения, если пользователь указал её в боте, его выбор в отношении новостей и напоминаний, а также тексты сообщений пользователя боту. Через бота пользователю направляются: карта дня, уведомления о готовности Отчётов и об оплате, PDF-файлы его Отчётов (в них содержатся сведения, указанные для Отчёта, — даты рождения, а также имя и города, если они указаны в анкете), напоминания о датах из прогноза, поздравление в день рождения, ответы на обращения в поддержку и — при отдельном согласии, данном в боте, — новости и предложения Оператора. Подписчику «Астро-сопровождения» Оператор ежедневно направляет персональные материалы, составленные по анкете, указанной в боте: дате, времени и городу рождения, городу проживания и приоритетам (если указаны), — и обрабатывает сведения о подписке и платежах по ней (идентификаторы подписки и покупателя в платёжном сервисе, даты списаний, отказ от подписки); данные банковской карты Оператор не получает. Основание — согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных), а для заказов и подписки, оформленных в боте, — исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6). Отключить бота пользователь может в любой момент — командой /stop в боте или в Личном кабинете; после этого связь Личного кабинета с Telegram удаляется. Сообщения и файлы, уже полученные в Telegram, хранятся в чате пользователя у Telegram; удалить их пользователь может сам.

3. Общие требования при обработке персональных данных

3.1. Цели обработки

3.1.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

а) регистрация и ведение Личного кабинета, хранение расчётов, формирование бесплатных разделов разборов (в том числе с использованием технологий искусственного интеллекта), направление писем со ссылкой для входа — на основании согласия субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);

б) заключение и исполнение договора оказания услуг, формирование и предоставление отчётов, направление писем, необходимых для доступа и исполнения заказа, — на основании договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);

в) приём оплаты, направление кассовых чеков, бухгалтерский и налоговый учёт — для исполнения договора и обязанностей, возложенных на Оператора законодательством (п. 2 и 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных; Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ, Налоговый кодекс РФ);

г) рассмотрение обращений, претензий и запросов субъектов персональных данных — для исполнения договора и обязанностей Оператора по закону (п. 2 и 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных), по иным вопросам — в законных интересах Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6);

д) направление информационных и рекламных материалов — только на основании отдельного согласия на рассылку (ст. 15 Закона о персональных данных, ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»);

е) анализ посещаемости Сайта (п. 2.6) — на основании согласия посетителя на аналитические cookie (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);

ж) обеспечение работы и безопасности Сайта, предотвращение мошеннических действий, хранение доказательств полученных согласий — в законных интересах Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).

3.1.2. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям обработки. Персональные данные не используются в целях причинения имущественного и морального вреда субъектам.

3.1.3. Тексты отчётов формируются с использованием технологий искусственного интеллекта на основании данных, указанных субъектом. Решения, порождающие юридические последствия для субъекта или иным образом затрагивающие его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных не принимаются.

3.2. Получение персональных данных

3.2.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации в течение срока, необходимого для достижения целей обработки.

3.2.2. Персональные данные получаются непосредственно от субъекта, за исключением сведений, указанных в п. 2.7. Субъект принимает решение о предоставлении своих данных и даёт согласие свободно, своей волей и в своём интересе.

3.2.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом и даётся путём проставления отметки в специальном поле при входе на Сайт. Согласие на рассылку даётся отдельно и не является условием оказания услуг.

3.2.4. Согласие может быть отозвано в любое время путём обращения к Оператору по электронной почте, указанной в п. 1.5. Отзыв согласия не влияет на обработку, необходимую для исполнения договора и требований законодательства. Согласие на рассылку также можно отозвать по ссылке «Отписаться» в любом письме рассылки, согласие на аналитические cookie — по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы Сайта.

3.3. Права и обязанности сторон

3.3.1. Субъект обязан предоставлять достоверные персональные данные. Указывая данные другого лица, субъект указывает только сведения, необходимые для расчёта (п. 2.7), а указывая дату рождения ребёнка, подтверждает, что является его законным представителем или действует с согласия законного представителя.

3.3.2. Субъект вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не являются необходимыми для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных и на рассылку;
• требовать прекращения обработки своих персональных данных: Оператор прекращает обработку в течение 10 рабочих дней (срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней), за исключением случаев, предусмотренных пп. 2–11 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных (ч. 5.1 ст. 21);
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде;
• иные права, предусмотренные законодательством РФ.

3.3.3. Субъект может удалить сохранённые даты в Личном кабинете. Изменить или удалить иные данные, в том числе удалить Личный кабинет, можно, направив обращение Оператору по адресу, указанному в п. 1.5.

3.3.4. Оператор рассматривает запрос субъекта в течение 10 рабочих дней с момента обращения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением субъекту мотивированного уведомления (ст. 14, 20 Закона о персональных данных). Ответ направляется на электронную почту субъекта.

3.4. Передача персональных данных

3.4.1. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам на основании договора (ч. 3 ст. 6 Закона о персональных данных): хостинг-провайдеру ООО «Бегет» (Россия; серверы в Санкт-Петербурге), платёжному сервису «Продамус» (Россия), оператору фискальных данных (Россия), сервису веб-аналитики ООО «Яндекс» (Россия), почтовому сервису «Яндекс Почта» ООО «Яндекс» (Россия), в котором размещён почтовый ящик Оператора, лицу, оказывающему Оператору услуги по технической поддержке Сайта, а также сервису отправки электронной почты, сервису искусственного интеллекта и мессенджеру Telegram, указанным в п. 3.4.3. Такие лица обрабатывают данные только в указанных целях и обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.

3.4.2. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их собственных целей, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.

3.4.3. Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных в следующем объёме:

а) для формирования текстов отчётов и материалов подписки «Астро-сопровождение» — сервису искусственного интеллекта OpenRouter, Inc. и поставщикам используемой языковой модели: Anthropic, PBC, Amazon Web Services, Inc. (сервис Amazon Bedrock), Google LLC (сервис Vertex AI) — все в США. Передаются только данные, необходимые для расчёта: дата рождения, время рождения и часовой пояс (если указаны), дата рождения партнёра или ребёнка, пол (для разбора совместимости и прогноза), сведения анкеты прогноза или подписки. Имя и названия городов не передаются: вместо мест рождения и проживания передаются рассчитанные по ним положения планет и домов. Адрес электронной почты и иные данные, позволяющие установить личность субъекта, этим лицам не передаются. Запросы передаются через сервер в Республике Казахстан, арендуемый Оператором у ITGLOBAL.COM NL B.V. (Нидерланды), и на нём не сохраняются;

б) для отправки писем со ссылкой для входа, писем по заказам и рассылки (при наличии согласия на неё) — сервису отправки электронной почты Plus Five Five, Inc. (сервис Resend, США; письма отправляются через Amazon Web Services в Ирландии): адрес электронной почты и текст письма. Даты рождения в письма не включаются;

в) для ответов на обращения в чате поддержки на Сайте или в Telegram-боте Оператора — мессенджеру Telegram (Telegram FZ-LLC, Объединённые Арабские Эмираты): текст сообщений пользователя в чате, номер обращения, дата регистрации Личного кабинета и число оплаченных заказов. Адрес электронной почты не передаётся.

г) для работы Telegram-бота, если пользователь его подключил (п. 2.9), — мессенджеру Telegram (Telegram FZ-LLC, Объединённые Арабские Эмираты): идентификатор чата, тексты сообщений бота и пользователя, PDF-файлы Отчётов пользователя (с указанными для них датами рождения, а также именем и городами, если они указаны в анкете), дата рождения для карты дня, персональные материалы подписки «Астро-сопровождение», составленные по анкете. Адрес электронной почты не передаётся.

3.4.4. Трансграничная передача персональных данных осуществляется в порядке, установленном статьёй 12 Закона о персональных данных. Основания: для формирования оплаченных отчётов и писем по заказам — исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных); для бесплатных разделов в Личном кабинете и писем со ссылкой для входа — согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6); для рассылки — отдельное согласие на рассылку. Для бесплатных разделов, которые Сайт показывает без входа в Личный кабинет, передаются только значения, рассчитанные по дате, без сведений, позволяющих установить посетителя. Для ответов на обращения в чате поддержки — согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6), а для покупателей также исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6). Для работы Telegram-бота (п. 2.9) — согласие субъекта, данное в Личном кабинете или в боте (п. 1 ч. 1 ст. 6), а для заказов и подписки «Астро-сопровождение», оформленных в боте, — исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6).

3.5. Хранение персональных данных

3.5.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных).

3.5.2. Хранение осуществляется с ограничением доступа. Данные, обрабатываемые для разных целей, хранятся раздельно.

3.5.3. Сроки хранения:

• данные Личного кабинета и расчёты — до удаления Личного кабинета или отзыва согласия;
• сведения о заказах и оплатах — 5 лет (пп. 8 п. 1 ст. 23 Налогового кодекса РФ);
• данные обращений — 3 года после завершения рассмотрения;
• e-mail для рассылки — до отзыва согласия на рассылку;
• данные Telegram-бота (п. 2.9) — до его отключения пользователем или удаления Личного кабинета;
• сведения о данных согласиях — в течение срока действия согласия и трёх лет после его отзыва;
• журналы веб-сервера (IP-адрес, адрес страницы без дат рождения, сведения о браузере) — не более 30 дней, иные технические данные — не более 1 года;
• резервные копии базы данных — не более шести месяцев.

3.6. Прекращение обработки и уничтожение персональных данных

3.6.1. При выявлении неточных персональных данных Оператор блокирует их на период проверки и уточняет в течение 7 рабочих дней со дня представления сведений.

3.6.2. При выявлении неправомерной обработки Оператор прекращает её в течение 3 рабочих дней, а если обеспечить правомерность невозможно — уничтожает данные в течение 10 рабочих дней и уведомляет субъекта.

3.6.3. При достижении цели обработки или отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом или договором (ст. 21 Закона о персональных данных). В резервных копиях такие данные блокируются — не используются и не восстанавливаются в рабочую базу — и уничтожаются с истечением срока хранения копии, но не позднее шести месяцев (ч. 6 ст. 21 Закона о персональных данных). Уничтожение подтверждается актом и выгрузкой из журнала (приказ Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179).

4. Защита персональных данных

4.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий (ст. 18.1, 19 Закона о персональных данных).

4.2. Безопасность обеспечивается, в частности:

• назначением лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
• установлением правил доступа к персональным данным;
• использованием защищённого соединения (HTTPS);
• резервным копированием и восстановлением данных;
• обнаружением фактов несанкционированного доступа и принятием мер по их устранению;
• включением в договоры с подрядчиками условий о конфиденциальности.

4.3. При выявлении неправомерной передачи (утечки) персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов о произошедшем инциденте и в течение 72 часов — о результатах его расследования (ч. 3.1 ст. 21 Закона о персональных данных).

5. Ответственность

5.1. Лица, виновные в нарушении требований Закона о персональных данных, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5.2. Оператор не несёт ответственности за обработку информации сайтами третьих лиц, на которые пользователь переходит по ссылкам с Сайта.

6. Разрешение споров

6.1. Субъект вправе направить Оператору претензию по адресу, указанному в п. 1.5. Оператор рассматривает её в течение 10 рабочих дней.

6.2. Спор разрешается в суде в соответствии с законодательством РФ.

6.3. К Положению и отношениям между субъектом и Оператором применяется законодательство РФ.

7. Дополнительные условия

7.1. Оператор вправе вносить изменения в Положение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

7.2. Предложения и замечания к Положению направляются по адресу, указанному в п. 1.5.

7.3. Недействительность отдельных норм Положения не влечёт недействительности Положения в целом.

8. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Соловьева Ольга Сергеевна
ОГРНИП 321508100572341
ИНН 502709771346
e-mail: info.arcana@yandex.ru

Согласие на обработку персональных данных

Редакция от «26» октября 2026 г.

Я, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» даю согласие индивидуальному предпринимателю Соловьевой Ольге Сергеевне (ОГРНИП 321508100572341, ИНН 502709771346), далее — «Оператор», на обработку моих персональных данных на следующих условиях.

1. Цели обработки:

• регистрация и предоставление доступа к Личному кабинету на сайте https://arcanira.com (далее — «Сайт»);
• сохранение моих расчётов и дат рождения для повторного использования;
• формирование бесплатных разделов разборов в Личном кабинете, в том числе с использованием технологий искусственного интеллекта;
• направление писем со ссылкой для входа на Сайт.
• ответы на мои обращения в чате поддержки на Сайте;

2. Перечень персональных данных:

• адрес электронной почты;
• дата рождения, а также дата рождения моего ребёнка, которую я указываю как его законный представитель или с согласия его законного представителя;
• время и место (часовой пояс) рождения (если указаны);
• семейный статус, занятие, приоритеты, виды и даты значимых событий прошлого, город проживания и имя для обращения в отчёте (если указаны);
• пол (если указан для разбора совместимости или прогноза);
• сохранённые расчёты и подписи к ним (если указаны);
• сведения о данном согласии: дата, время, редакция документа, IP-адрес и сведения о браузере;
• технические данные: IP-адрес, данные cookie, сведения о браузере и устройстве, дата и время доступа.

3. Действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации.

4. Передача третьим лицам. Я согласен(на), что Оператор может поручать обработку персональных данных в указанных целях лицам, обеспечивающим работу Сайта: хостинг-провайдеру ООО «Бегет» (Россия), сервису отправки электронной почты, сервису искусственного интеллекта и мессенджеру Telegram. Я согласен(на) на трансграничную передачу: (а) сервису искусственного интеллекта OpenRouter, Inc. и поставщикам языковой модели Anthropic, PBC, Amazon Web Services, Inc., Google LLC (США) — только данных, необходимых для расчёта (даты и время рождения, часовой пояс, пол, сведения анкеты; без имени и названий городов — вместо них рассчитанные положения планет и домов), без адреса электронной почты, через сервер в Республике Казахстан, арендуемый Оператором у ITGLOBAL.COM NL B.V. (Нидерланды); (б) сервису отправки электронной почты Plus Five Five, Inc. (Resend, США; письма отправляются через Amazon Web Services в Ирландии) — адреса электронной почты и текста письма; (в) мессенджеру Telegram (Telegram FZ-LLC, Объединённые Арабские Эмираты) — текста моих сообщений в чате поддержки на Сайте или в Telegram-боте Оператора, номера обращения, даты регистрации Личного кабинета и числа оплаченных заказов, без адреса электронной почты.

5. Срок действия согласия: до удаления Личного кабинета или отзыва согласия.

6. Порядок отзыва. Я могу отозвать согласие, направив Оператору письмо на адрес info.arcana@yandex.ru. После отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в течение 30 дней, за исключением данных, обработка которых необходима для исполнения договора или требований законодательства Российской Федерации. В резервных копиях такие данные блокируются и уничтожаются с истечением срока хранения копии, но не позднее шести месяцев.

7. Сведения об обработке персональных данных приведены в Положении об обработке и защите персональных данных (политике конфиденциальности), размещённом на Сайте.

Согласие на получение информационной и рекламной рассылки

Редакция от «26» октября 2026 г.

Я, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, даю индивидуальному предпринимателю Соловьевой Ольге Сергеевне (ОГРНИП 321508100572341, ИНН 502709771346), далее — «Оператор», согласие на получение по электронной почте информационных и рекламных сообщений сайта https://arcanira.com (далее — «Сайт») в соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», а также на обработку моих персональных данных для этой цели в соответствии со статьёй 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Содержание рассылки: сообщения о новых разборах и возможностях Сайта, акциях, скидках и специальных предложениях Оператора.

2. Перечень персональных данных: адрес электронной почты; сведения о данном согласии (дата, время, редакция документа, IP-адрес, сведения о браузере).

3. Действия с персональными данными: сбор, запись, хранение, использование, передача (предоставление, доступ), удаление, уничтожение. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации.

4. Для отправки писем Оператор поручает обработку адреса электронной почты сервису отправки электронной почты Plus Five Five, Inc. (Resend, США; письма отправляются через Amazon Web Services в Ирландии). Я согласен(на) на эту трансграничную передачу.

5. Срок действия согласия: до его отзыва. Отозвать согласие можно в любой момент по ссылке «Отписаться» в любом письме рассылки или письмом на адрес info.arcana@yandex.ru. После получения отзыва Оператор немедленно прекращает рассылку и обработку адреса для этой цели.

6. Согласие на рассылку не является условием регистрации на Сайте, покупки отчётов или получения писем, необходимых для доступа к Личному кабинету и исполнения заказов.

Поддержка и реквизиты

Служба поддержки

E-mail: info.arcana@yandex.ru
По вопросам заказов, доступа к отчётам, возврата денежных средств и обработки персональных данных напишите нам на e-mail. Мы отвечаем в течение 10 дней.

Реквизиты

Индивидуальный предприниматель Соловьева Ольга Сергеевна
ОГРНИП: 321508100572341
ИНН: 502709771346
Дата регистрации: 17.11.2021
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 23 по Московской области
Адрес: г. Москва
Банковские реквизиты:
АО «АЛЬФА-БАНК»
р/с 40802810501520003826
к/с 30101810200000000593
БИК 044525593

Документы

• Договор публичной оферты
• Положение об обработке и защите персональных данных (политика конфиденциальности)
• Согласие на обработку персональных данных
• Согласие на получение рассылки